拉斯帕尔马斯升入西甲

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客服經理

6000 - 8000 元 孝感市 學歷大專 經驗1-3年
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更新于 2019.07.15

截止于 2019.08.14

職位介紹
年齡: 性別:不限 招聘人數:2人

崗位描述:

崗位職責:
1.制定產品售后服務政策以及客戶服務計劃;
2.設定客戶服務制度與流程,保證企業聲譽不受到侵害;
3.處理客服部日常事務,處理客戶投訴;
4.根據市場的具體情況,制定客服改善計劃;
5.根據市場具體的服務行情,制定客服的相對應策略;
6.協調企業內部與業務部門的關系;
7.與門店建立良好的客勤關系;
8.負責進行員工培訓提高員工的工作能力;
9.負責員工的業績考核工作;
10.根據具體的客服計劃和方案,領導和管理客服人員工作。 
任職資格:
1.具備客戶服務專業知識和經驗,能合理處理客戶投訴和服務事項
2.良好的溝通協調能力,應變能力,能妥善處理突發狀況
3.敏銳的市場觀察力,能根據市場需求和客戶需求提供相應的服務
4.領導和管理能力,建立和管理客服團隊,維系企業形象
5.具有團隊精神和良好的職業道德水平
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